Acompanhamento de desempenho e gestão de empresas de médio porte

Mantenha o controle sobre o resultado econômico e desempenho operacional de sua empresa.
 

Sua empresa pode precisar aprimorar os controles sobre o orçamento de resultados e a previsão de desempenho. Pode, ainda, buscar crescimento organizado das vendas. Para isso, a Avalial disponibiliza a solução de acompanhamento de desempenho e gestão. Esta oportunidade surge com freqüência em empresas que atravessam processos de crescimento acelerado e, em função disso, precisam fortalecer o controle econômico e manter seu foco de atuação.

O que soluciona?

Esta solução se direciona a empresas com necessidade de readequação de seus serviços, produtos e plano de comunicação. Beneficia, também, empresas com ineficiência e custo elevado em seus processos. Ainda, se adequa àquelas que precisam concentrar seus esforços e não contam com informações para monitoramento de suas atividades.

Os problemas que a Avalial atende com a solução de acompanhamento de desempenho e gestão incluem:

• A empresa observa perda de oportunidades de vendas por inadequação de produtos, serviços, atendimento ao cliente e/ou plano de comunicação. Carece de orientação para crescimento.

• Existe dificuldade para organizar os processos operacionais da empresa para atender aos clientes com a qualidade, eficiência e custos adequados. Há "retrabalho" e desperdício.

• A administração não identifica onde os recursos estão sendo consumidos. A empresa não conhece o lucro por linhas de negócio / produtos / serviços. O serviço atende à necessidade de controlar e reduzir custos e despesas.

• Faltam objetivos, metas e indicadores de desempenho bem definidos. Assim, a organização perde esforços por falta de direção. Os resultados não correspondem ao potencial da empresa, seus produtos e serviços.

Como funciona?

A equipe da Avalial, em uma etapa inicial do trabalho, realiza um diagnóstico dos fatores externos e internos que afetam sua empresa. Em seguida, apresenta uma proposta para readequação e diferenciação dos produtos, serviços, forma de comunicação e principais processos internos. Finalmente, em conjunto com a direção da empresa, estabelece e acompanha o orçamento anual e os indicadores de desempenho. O acompanhamento ocorre com freqüência mensal

A solução se divide em três etapas e inclui os itens a seguir:

Etapa I – Remodelagem externa e da comunicação:

• Pesquisa junto aos clientes para atualização do conhecimento sobre suas necessidades e visão sobre a empresa.

• Pesquisa para identificação das principais tendências de mercado.

• Pesquisa de concorrência para conhecer o que e como oferecem.

• Análise do plano de comunicação da empresa: marca, web site, formas de divulgação, posicionamento, canais e processo de atendimento ao cliente.

• Produto desta etapa: redefinição de produtos, serviços, e comunicação com o cliente. Inclui definição de diferenciais e posicionamento da marca e do produto.

Etapa II – Remodelagem interna:

Esta etapa inclui a análise dos principais processos operacionais, administrativos e da estrutura organizacional. Gera um resumo das forças e fraquezas de sua empresa. Gera também uma listagem de sugestões de melhoria imediata nos seguintes processos:

• Atendimento ao cliente;

• Cadastro de fornecedores, compras, contratos, pagamentos e contas a pagar;

• Cadastro de preços, vendas, faturamento, contas a receber e recebimento;

• Controle de estoque;

• Seleção, treinamento e remuneração de pessoal.

Etapa III – Direção e Controle:

Finalmente, em conjunto com a direção da empresa, a Avalial estabelece e acompanha o orçamento anual e os indicadores de desempenho. O acompanhamento ocorre com freqüência mensal. A etapa inclui:

• Identificação de objetivos globais da Empresa e definição de indicadores de desempenho relacionados;

• Validação e divulgação aos funcionários o processo de informações gerenciais, acompanhamento de orçamento e indicadores de desempenho;

• Elaboração, acompanhamento do orçamento e análise de indicadores de desempenho. Indicação de sugestões para acelerar o alcance dos objetivos de gestão.

• Esta etapa pode incluir a elaboração de sistema personalizado de consolidação dos dados gerenciais, orçamento e indicadores de desempenho.

 

Que benefícios produz?

Resumidamente, esta solução fortalece sua empresa para facilitar o crescimento.
Crescimento de faturamento decorrente da readequação dos produtos / serviços, forma de comunicação e atendimento ao cliente.

Permite, também, a elevação da margem de lucro. Isto é possível pela redução de custos decorrente do acompanhamento do orçamento e indicadores de desempenho. Este processo produz informações essenciais para que a diretoria da empresa analise o desempenho da organização e tome decisões gerenciais de forma mais precisa.

Fale conosco para conhecer melhor esta solução.